Termos de Uso

Versão 1 · 22 de setembro de 2026

Quem somos e a que estes termos se aplicam

Este site e o atendimento da Fort Exchange são mantidos por FORT SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 38.611.494/0001-13, Avenida Paulista, 171, Pavimento 4, Bela Vista, São Paulo/SP. Estes termos explicam o uso do site, o cadastro inicial e o portal. Não substituem as condições específicas de uma operação nem o contrato da prestadora responsável por sua conta.

Estrutura de atendimento e prestadora

A Fort atua no relacionamento e na originação de clientes. Na estrutura de migração, o fluxo de cadastro é realizado com a Urban, CNPJ 34.278.950/0001-02, pelo ambiente e assistente disponibilizados pela parceira. A identificação jurídica completa, o contrato aplicável e as responsabilidades sobre execução, liquidação e custódia devem ser apresentados antes da contratação desses serviços.

Pedido de autorização não equivale a autorização concedida pelo Banco Central. Este site não constitui comprovação de autorização da Fort ou da Urban. Solicite à equipe os documentos aplicáveis e esclareça dúvidas antes de contratar.

Cadastro, verificação e migração

Preencher o formulário ou criar um login não aprova a conta nem autoriza operações. A equipe orienta a verificação de identidade, os documentos, o aceite dos termos da prestadora e a confirmação de disponibilidade operacional. A análise pode exigir informações adicionais. Clientes que já eram da Fort também podem precisar concluir novo cadastro na prestadora.

Informe dados corretos e atualizados e atue em nome próprio ou como representante autorizado. Não envie documentos de terceiros sem legitimidade. No caso de empresa, poderão ser necessárias informações sobre representantes e beneficiários finais.

Login e uso do portal

A autenticação utiliza Clerk. Acesso a informações depende de vínculo verificado e das permissões atribuídas pela Fort: o login, por si só, não vincula uma conta a um cliente ou parceiro. Proteja seu e-mail e suas credenciais, não compartilhe a sessão e comunique suspeitas de acesso indevido pelo canal abaixo.

Não é permitido tentar acessar contas alheias, alterar registros sem autorização, contornar controles de segurança ou comprometer a disponibilidade do serviço. O acesso poderá ser restringido diante de indício de fraude ou uso indevido, sem afastar direitos legalmente assegurados.

Cotações e operações

Conteúdo, exemplos e valores informativos no site não são oferta firme nem recomendação de investimento. Antes de confirmar uma operação, confira ativo, quantidade, valor total, spread, custos de rede, validade da cotação, destino, rede e condições de liquidação. O atendimento deve esclarecer esses itens; não presuma taxa, prazo ou limite não informado.

Criptoativos envolvem riscos de preço, liquidez, tecnologia, contraparte e perda. Transferências para rede ou endereço incorretos podem ser irreversíveis. A conclusão de cadastro não garante execução de qualquer operação. As condições específicas e obrigações de cada participante devem ser conferidas nos documentos e na confirmação da operação, respeitada a legislação aplicável.

Programa de parceiros

Enviar uma candidatura, redes sociais ou dados comerciais não assegura aprovação ou comissão. Uma parceria depende de avaliação e das condições acordadas com a Fort. O portal restringe o acompanhamento ao código e à situação dos indicados, à comissão do parceiro e ao volume agregado permitido; não autoriza acesso a nome ou contato dos clientes.

Condições de remuneração, competência, documentação fiscal e pagamento são definidas no instrumento da parceria. Nenhum valor ilustrativo do site substitui essas condições.

Segurança e privacidade

O atendimento acontece num grupo de WhatsApp criado pela equipe da Fort, com o assistente da prestadora dentro. O grupo se chama «Seu nome <> FORT» e o seu código FORT-XXXXX fica na descrição do grupo — mas nome e código sozinhos não provam nada: qualquer pessoa consegue criar um grupo parecido. Cotação, chave Pix e link de verificação chegam pelo assistente dentro desse grupo. Antes de pagar, confirme qualquer instrução pelo (11) 91574-4067. A Fort nunca pede senha, código de acesso, chave privada nem pagamento em conversa particular. Nome, foto ou código de um grupo não comprovam sua autenticidade. O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade.

Contato, alterações e direitos

Para dúvidas, solicitações e reclamações: [email protected]. Alterações relevantes serão identificadas por versão e data; quando necessário, será solicitado novo aceite. Estes termos não afastam direitos previstos em lei nem autorizam mudanças retroativas em operações já contratadas.