A FORT e o BitcoinTodoDia estão em uma nova fase de atendimento. Estamos migrando da plataforma antiga para um painel em que você pode consultar operações, organizar carteiras e acompanhar seu histórico com mais clareza. Nossa equipe continua disponível para orientar cada etapa dessa transição.
Se você já utiliza a plataforma antiga, o primeiro passo é falar com o suporte. A migração do histórico depende de conferência de titularidade: criar um acesso novo, sozinho, não libera registros financeiros antigos. A equipe precisa confirmar a relação entre os cadastros antes de disponibilizá-los.
Como solicitar sua migração
Fale com o suporte oficial
No WhatsApp (11) 91574-4067, envie: “Quero migrar meu cadastro da plataforma antiga.” A equipe vai orientar o caminho adequado ao seu caso.
Confira os dados do cadastro
Informe se utiliza e-mails diferentes no cadastro antigo e no novo. A equipe confere a titularidade; nome parecido ou um contato isolado não bastam para liberar um histórico.
Crie seu acesso ao painel
Se a equipe orientar o envio do formulário inicial, siga depois a opção de acessar o painel, usando o mesmo e-mail do cadastro novo. Conclua a confirmação de e-mail indicada na tela.
Revise o histórico com a equipe
Após a conferência e a vinculação, confira as carteiras e operações disponíveis. Se algo não corresponder aos seus registros, peça revisão antes de usar os totais.
Falar com o suporte e iniciar minha migração
O que você encontra no novo painel
O extrato permite consultar as operações disponibilizadas para seu cadastro e aplicar os filtros disponíveis. As carteiras ajudam a separar registros por finalidade e categoria. Você pode organizar mais de uma carteira, identificar cada uma pelo nome e acompanhar quantidades e preço médio no recorte selecionado.
Uma carteira no painel é uma forma de organizar registros. Criá-la, renomeá-la ou classificar uma operação não transfere criptomoedas, não cria um endereço na blockchain e não autoriza um saque. O endereço e a rede informados para uma compra devem ser conferidos no fluxo oficial de operações.
O histórico importado da antiga FORT fica identificado separadamente das novas operações. A inclusão não deve ser interpretada como movimentação de ativos ou transferência de saldo entre empresas. Ela é uma organização dos registros, condicionada à conferência da equipe.
Como fica o histórico das compras de DCA
Nesta etapa, a migração contempla os registros de compras de DCA disponíveis na plataforma antiga e conferidos pela equipe. Não representa, por si só, uma conciliação de todos os depósitos, retiradas, vendas externas ou do saldo atual de sua carteira na blockchain. Preserve seus comprovantes e apresente eventuais diferenças ao suporte.
Quando você possui mais de uma carteira antiga, a equipe verifica a associação de cada uma ao titular correto. Caso tenha usado outro e-mail ou tenha cadastros duplicados, avise no início do atendimento. Essa informação ajuda na análise, mas não substitui a confirmação de identidade.
As próximas compras serão solicitadas por você
Para quem utilizava o DCA automático, as compras periódicas passam a ser solicitadas manualmente no grupo oficial de operações no WhatsApp. O painel serve para acompanhar e organizar os registros; não executa compras automáticas. Cada pedido exige sua decisão e a confirmação das condições apresentadas.
Essa mudança acompanha nosso novo modelo, no qual a FORT não manterá seus criptoativos em custódia, nem temporariamente. Os ativos são enviados para sua carteira no fluxo de conclusão da compra, após a confirmação do pagamento. A confirmação na blockchain depende da rede; não presuma recebimento em um prazo fixo.
Antes de confirmar, confira ativo, quantidade, rede, endereço completo, custos, valor total e validade da cotação. Existem mínimos por ativo, cujo equivalente em reais varia com o mercado. Consulte a condição vigente no grupo: um valor de uma compra antiga não garante a possibilidade de repetir o mesmo pedido.
Não cobramos taxa de rede pelo envio dos criptoativos. Trabalhamos com taxas competitivas e apresentamos as condições antes da sua confirmação. Leia também a explicação de taxas e spread para entender os componentes da cotação.
Cadastro, acesso ao painel e liberação são etapas diferentes
Você pode criar o acesso ao painel para acompanhar o cadastro. Isso não significa que já esteja liberado para operar. A verificação de identidade, o aceite dos termos e a confirmação operacional continuam sendo necessários. A equipe informa quando o atendimento pode prosseguir para a primeira operação.
Se representar uma empresa, veja a página de cadastro PJ e atendimento para empresas. Para consultar o painel, utilize a área do cliente. Nunca forneça sua senha, código de acesso, seed ou chave privada para pedir ajuda com o login.
Onde tirar dúvidas e conferir o atendimento
Use os canais oficiais da FORT e confirme as instruções com o suporte antes de enviar valores. Nossa equipe acompanha a migração caso a caso; não há necessidade de realizar uma transferência de ativos apenas para visualizar um histórico no painel.
Se quiser entender os conceitos, consulte o guia sobre DCA e compra única e o simulador de aportes. A simulação é ilustrativa, não executa operações e não garante resultados futuros. As condições do atendimento estão nas condições de uso.
Perguntas frequentes
Preciso transferir criptomoedas para migrar o histórico?
O histórico aparece assim que eu crio o acesso?
O novo painel faz compras automáticas?
As carteiras do painel guardam minhas criptomoedas?
Como solicitar ajuda para migrar?
Conteúdo educativo, escrito pela Equipe Fort em 19 de outubro de 2026. Não é recomendação de investimento nem orientação jurídica ou contábil. Criptoativos são ativos de alto risco e podem sofrer variações relevantes de preço.
